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Il 68% dei clienti va dal meccanico indipendente entro 12 mesi dall'acquisto. Il service genera il 49% del profitto lordo. Ecco come trattenerli.
Progetta un programma fedelta che i tuoi clienti adoreranno. Dai punti ai premi a livelli.
Smetti di perdere clienti. Cinque strategie per ridurre il churn e aumentare la retention.
Acquisire un nuovo cliente costa 5-25 volte di piu che trattenerne uno. Eppure il 44% delle aziende spende di piu in acquisizione.
Una concessionaria multimarca vicino a Torino ha migliorato la fidelizzazione dei clienti e il fatturato post-vendita con il sistema di reminder automatici di SCALA MotorOS.
Promemoria automatici e follow-up personalizzati possono portare la retention del post-vendita dal 30% al 65%.