Agenti AI che lavorano con le persone, non al loro posto

Dove qualità, costo o sicurezza comportano responsabilità, la domanda non è se automatizzare ma quanta autonomia ha guadagnato ogni passaggio. S.C.A.L.A. progetta processi agentici in cui l’AI prepara o esegue e una persona con nome e cognome convalida: l’autonomia cresce solo quando le misure lo giustificano.

Come leggere questa pagina: ciò che esiste già nell’assistente SARA di S.C.A.L.A. è segnato “In SARA”. Ciò che progettiamo per i progetti dei clienti è segnato “Pilota · da validare”. Qui non sono riportati risultati di clienti.

Tre livelli di autonomia

Una sintesi nostra, costruita su lavori pubblici sui livelli di automazione e sulla supervisione umana (vedi riferimenti). A ogni passaggio del processo si assegna un livello, e il livello può cambiare.

Dove si applica

Ambiti in cui stiamo esplorando o progettando processi con umano nel mezzo. Sono ambiti, non referenze.

• Ambito · pilota · da validare

  Arredo su misura

  Dal documento di progetto al documento di produzione, con una persona che firma ogni file di produzione all’inizio e un campione poi.

• Ambito · pilota · da validare

  Hospitality

  Configurazioni seriali — molte unità identiche — in cui l’AI verifica la serie e una persona gestisce le eccezioni.

• Ambito · pilota · da validare

  Contract

  Preparazione di preventivi e stime a partire dai documenti di progetto, con approvazione oltre soglie concordate.

In questa pagina non sono pubblicati risultati di clienti.

Sicurezza e dati

I dati applicativi sono ospitati su infrastruttura UE, cifrati a riposo e in transito, con accessi per ruolo. Chi firma e chi esegue l’audit lo indica il cliente; noi forniamo la tracciabilità.

Quali modelli AI elaborano quali documenti, e dove, si decide per progetto e si scrive nel contratto.

Riferimenti pubblici

I tre livelli sono una sintesi nostra. Queste sono le fonti pubbliche dietro le idee (consultate il 23 ottobre 2026).

• AI Act UE, articolo 14 — Sorveglianza umana
  Supervisione proporzionata a rischio e autonomia; consapevolezza dell’automation bias; possibilità di ignorare, annullare e fermare. Riguarda i sistemi ad alto rischio.
• Parasuraman, Sheridan, Wickens (2000), livelli di interazione umana con l’automazione
  IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics — Part A, 30(3). Il livello di automazione si sceglie per funzione.
• NIST AI Risk Management Framework 1.0 (gennaio 2023)
  Ruoli e responsabilità chiari per chi usa, interagisce con o gestisce sistemi di AI.
• Amazon Augmented AI: condizioni di attivazione della revisione umana
  Revisione per intervallo di confidenza, per chiave mancante e per campionamento a percentuale fissa.
• Anthropic, Building effective agents (19 dicembre 2024)
  Checkpoint umani e condizioni di arresto per gli agenti.